北京商报讯（记者 李铎 王茜）电商购物在方便消费者的同时，也遭遇众多投诉危机。昨日，北京市电癫痫检查的费用是多少子商心发布的电商数据显示，2015年涉及网络零售消费投诉案件为88534件，，占举报总量的31.19%，同比增长16.95%。

北京市工商行政管理局12315中心主任任亚娜表示，消费者投诉的问题主要集中在五个方面。一是消费合同的问题，主要表现在网站单方面取消订单，不履行促销优惠承诺，不按照约定履行义务；二是广告宣传问题，具体表现在电商企业宣传的商江苏治疗癫痫中医方法品规格、材质、价格、内容与实际不符；三是商品质照规定履行退换、服务、修理责任；五是消费权益保障不到位，导致消费纠纷拖延处理或者消费者对解决的结果不满意。

消费者举报的主要问题涉及电商商品促销的规格与事实不符、承诺的送货时间无法送达、消费假冒商品或不合格产品等问题。任亚娜表示，今年突出的问题之一便是在节日期治疗癫痫选择哪家医院好间商家送货迟缓，拖延两至三天，特别是在春节前一周的时间。通过消费者反映的热点问题，如癫痫病医院哪家很好何构建安全放心的网络安全环境、进一步提振消费信心是当前面临的重大问题。