央视的大型晚会中有一个是各大企业都避之不及的,那就是每年的315晚会。而近几年汽车类几乎年年上榜,可谓是名副其实的“中奖大户”。汽车有文化也总结出了六个往年上榜的315的汽车企业出现的问题。
一、质量问题突出。如,发动机异响、变速箱卡滞、水箱泄漏、车辆行驶中自燃等。
二、“三包”规定执行不到位。
三、部分经销商存在销售欺诈行为,二手车作新车卖等。
四、强制消费、强制商业保险屡禁不止。
五、售后服务良莠不齐。如,汽车维修乱收费、配件价格不透明、服务不规范、配件只换不修及过度保养等。
六、合同违约问题突出。主要表现在紧俏车型及预付款购车癫痫病症状上,加价提得快,不加价往后推。有些经销商让消费者增加配置和装饰或购买配套汽车产品,形成事实上的乱加价、乱收费。
根据以上几点今年的315又会有哪家车企上榜呢?我想大家应该心中有数吧!汽车有文化就不妄自猜测了。
其实车企上榜也不代表就永无翻身之日了双鸭山市哪能治好癫痫病,只要正视问题、主动面对问题,给消费一个合理的解决办法,得到用户的信任东山再起也不是难事。
2013年315一次就曝光了两家车企,一个是大众的DSG变速箱问题,据说配备DSG的大众汽车在公路上存在踩油门车辆不走,不踩油门汽车反而加速的问题,这对消费者来说是件相当恐怖的事。之后,大众汽车积极将问题车型进行召回,更新变速箱程序,还延长了变速箱的保修政策。
但此次事件对有“神车”之称的大众汽车影响似乎并不大,销量依旧走高,而且在2017年市场表现依然强劲,全年共交付汽车约318万辆,依旧占据领先地位。这邢台市治羊羔疯好医院或许也是知错能改的效应吧!确实,在那之后,DSG车型出现的问题是越来越少了。
另一个是江淮同悦“生锈门”事件。其主要原因是厂家为了节省成本,使用普通钢板替代了防腐性更强的镀锌钢所致。此事件的临沧市治疗癫痫病很好的医院专业曝出对江淮汽车影响颇大,毕竟在国内自主车企中,江淮旗下车型的竞争力还不占优势。所以在之后那一两年里,江淮汽车的销量很受影响。
而到了2015年,江淮汽车销量开始回升,突破30万辆,成为车市“黑马”。而之所以能够触底反弹,主要赖于其SUV车型--瑞风S3。斩获了9个细分市场单月销冠,刷新小型SUV市场很强*记录,让消费者再次认可了江淮汽车。可以说,江淮凭这一款车再次赢回了市场。但其在2017年全年销量仅为19.2万辆,年环比下降39%。瑞风S3依然是主力热销车型,只是市场竞争力不再明显,年环比下降64%。
从这两家车企的表现就不难看出消费者是多么的理性,只要有好的产品吸引消费者,热销就不是难事,把消费者放在*一位,就没有解决不了的问题。其实315曝光的还不是很全面,有很多问题车型都没有上榜,近两年就没有车企“荣幸上榜”,当然我们的汽车企业在质量上都在不断向好发展,但这背后是否有“充值”央视的隐情呢?我相信随着央视内部经过一轮整肃,是不会再发生充值的说法了。作为消费者还是希望我们的车企能注重自身品牌形象的提升,站在消费者的角度解决问题,如不积极解决问题消费者迟早会用脚投票,态度才是决定一切关键!