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有一种客服叫做人家的客服...

时间:2019-10-29 17:25:04
有一种客服叫做人家的客服...

掉线的问题最近是闹得沸沸扬扬,又是踢人外挂,又是当机服务器,这场大戏真的是让人目不暇接,最近又曝光说企鹅的封号系统出现问题,有玩家输了游戏,第二天登陆发现被放逐了,哎,当年你为啥没告诉我这游戏是这么难,这么难啊!这年头玩的菜也是恶劣行为了,像笔者这种喜欢随便玩的人该怎么活啊。

本着有罪大家受,有锅大家背的精神,笔者强势围观其他LOL的代理,去台服官网逛了逛,然后,我就见识到传说中的人家的客服,让我们来看看到底是什么情况吧。

可能很多小伙伴不太习惯繁体字,那我来提一提关键内容(关键部分用蓝色字体标出):

各位亲爱的召唤师:

从DDoS事件(掉线攻击,详情可查看下方相关阅读)开始,到最近几天联机不稳定的问题,我们想为此以及我们自身态度问题,做一次最真诚的道歉。同时,也请让我们解释这些事件的发生经过,及未来的解决方向。

「对不起!」

我们也看见了巴哈、PTT等社群上召唤师们的意见,召唤师对我们的失望,让我们感到沮丧,河南癫痫专科医院有哪些0;">但我们知道这是我们自己造成的。然而,没有人愿意没哈尔滨癫痫医院那家好事把自己的服务弄得一团糟,所以我们也想让各位更透明地了解目前的状况,希望得到召唤师们的部分谅解,并等待我们进一步解决问题。


过去一周连续几天的「卡房」、「战绩消失」、「游戏结束后还要求我继续游戏」等症状,是什么原因?为什么你们不「修」好服务器?

我们已经研究这个问题长达数天,并与Riot一起找出问题的根源。这几天我们持续受到外界DDoS 的流量攻击,因此造成本次现象的可能原因除了系统本身设定以外,也不排除是DDoS 影响到系统运作造成的影响。因此在这几天中,我们做了很多系统架构上的检查,包括路由器、防火墙的稳定性测试等等。我们还在持续缩小调查的范围,并吉林到哪治癫痫病好且尝试更多的可能性,希望能尽快解决问题。因为问题是随机发生的,加深了解决的难度,对此我们决定将于每天晚上08:00~12:00 期间关闭积分对战,尽可能地减少卡房问题对召唤师们造成的影响。同时Garena 能承诺,我们已经投入最大资源在观察并解决这个问题。


针对上一个问题,为什么Garena 这几天总是没有发公告?

由于台港澳服接连受到大量的攻击,因此服务器相关公告我们于之前参考了美服、韩服的做法:如果是因为DDoS 造成的线路异常问题,那么我们不会在官网发出公告,将直接透过游戏通知所有在线的召唤师。原因是这样能够更直接地接触到正在游戏大厅中的玩家,不必打开官网来看最新公告。但考虑到台湾玩家对于「公告就是要去官网看」的习惯,我们从今天开始会恢复在官网发布重大服务器相关公告的做法。希望召唤师能理解我们并不是不想发公告,对于已经造成的不便,我们还是很对不起。


DDoS 与外挂目前处理的进度怎样了?

这方面的问题我们能提供的信息有限。如同之前所说,这会引起攻击者的注意并可能引发他们的攻击欲望。不过,我们正在持续努力降低影响的层面。除此之外,Riot 也已经非常明确地知道针对单场游戏的DDoS 问题了,虽然会花一些时间,不过我们会共同持续改善游戏体验。

外挂处理方面,Garena已经针对少数特定对象进入法律程序,同时我们也与Riot 合作,主动去搜寻侦测使用的召唤师并且进行永久封锁,相关的封锁数量可以到官网查询。


这些想必各位小伙伴已经看到重点所在了吧,首先garena官方直面了这次的问题,主动承担了相关问题的主要责任,在一开始就表示:“是我们的错,我们表示非常的抱歉,我们会尽全力解决这个问题,尽量不让玩家为此埋单。”

人生真是寂寞如雪啊,尤其对国服玩家来说,如此艰难,你何必拆穿,大家都是中国人,你做的这么光明正大又直接了当,让国服的某代理如何跟你愉快的玩耍。没听过中国人不为难中国人么,你这么搞不怕马老板低价收购你的么。

相较于国服常年打不通的投诉电话,常年敷衍的客服,常年扮演霸道总裁强上玩家的TX,各位小伙伴有木有觉得,有点憋屈呢?每晚服务器爆炸,莫名其妙游戏崩溃,对于这种情况各位小伙伴是不是感觉今天忘吃药整个人都萌萌哒呢。

当然啦,日子还要接着过,游戏还得接着玩,希望各位运营商大大们对LOL的游戏服务质量稍微上上心,版本更新稍微做做勤,皮肤价格合理定,这样才能走可持续发展道路不是么。另外也请各位技术达人放过我们的游戏服务器,这种骇客行为真的很让人反感,各位高抬贵手可好,我们不是小马仔,我们只是在马场里娱乐的小骑师,放过我们可好,大不了每天晚上我都热心的问你,你饿不饿啊,要不要我煮碗面给你吃啊-3-

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