只因未及时结账，19岁郑州女生小张被滴滴司机私信辱骂你要是付不起钱，咱俩睡一次等，并被公开称作卖淫人员。6月18日，滴滴方面表示，考虑到司机的行为较为恶劣，平台已将处罚措施从封禁30天治疗癫痫哪家病院好升级为全平台*封禁，并应张女士要求为其提供200元的经济赔偿。

小张的遭遇令人同情，行为恶劣的司机也得到了处理，看似事情已经得到了圆满解决。但该事件所暴露出的管理漏洞，应引起足够重视。

资料图。

首先，小张怎么会被司机认定为付不起钱呢?原来，当时她发现自己的支付宝和微信钱包里金额不足，打算等父母打来生活费后再结账。那么，遇到这种乘客不能及时结账的情况，滴滴平台如何处理呢?按照滴滴的规则，若乘客在24小时之内未支付费用，司机可以通过平台短信提醒乘客。也就是说，如果乘客不付钱，要靠司机自己去催讨广西治疗癫痫病医院排名。如果在搜索引擎中输入滴滴乘客不付钱，不难发现，恶意拖欠车费时有发生，部分司机对此表示无奈。

而滴滴方面也声称，若乘客长期不付车费，将会先行垫付。但阅读相关新闻，又会发现这只是看上去很美。如果乘客废弃叫车时的手机号码，又或者订单内容被滴滴认定癫痫怎么治疗疗效很好为有争议，都会使司机很难得到被拖欠的车费。将催讨车费的任务直接丢给司机，难免不出问题。作为服务平台，滴滴理应拿出切实措施，让支付过程更为规范。

同时，乘客的权益也应该得到保障。司机通过滴滴私信辱骂小张，显示出服务平台在管理上的不足和漏洞。而当小张进行投诉时，滴滴给出的解决办法是解雇司机或赔偿200元，拒绝发声明回应此事，显然有些轻描淡写。实际上，司机发送侮辱性私信，已有触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条(多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活)之嫌。针对如此恶劣的行为，滴滴平台更应该积极维护乘客权益。滴滴司机的资质是否被严格审查?除了封禁，还有没有在事先规范司机服务的方法?这些都值得滴滴方面进行反思。

随着时代的发展和进步，滴滴等服务平台如雨后春笋般涌现。它们方便了老百姓的生活，但也带来了新的问题。如何让小张的遭遇不再重演?该反思的恐怕不止滴滴这一家服务平台。作为服务平台，不能光顾着赚取利益，而将管理责任统统推卸给社会。